As vendas do comércio cresceram 4,7% em 2024, em comparação com o ano anterior. Esse foi o oitavo ano que o setor fechou com saldo positivo, segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, divulgada em fevereiro pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Para garantir uma parcela do faturamento que circula pelo segmento, o empreendedor precisa estar atento às datas comemorativas ao longo do ano.

Não é de hoje que o Natal é considerado o melhor período para o comércio, mas não é necessário esperar até dezembro para aumentar as vendas. Segundo a Confederação Nacional do Comércio (CNC), o Dias das Mães é a segunda data mais importante do calendário do varejo. Já a terceira posição costuma ser disputada entre o Dia das Crianças, em outubro, e o Dia dos Namorados, em junho.

Ana Carolina Gomes, analista de negócios do Sebrae/SP, lembra que essas datas despertam sentimentos e necessidades específicas nos consumidores, o que os torna mais propensos a gastar. “Essa sensibilização permite não só à empresa atender seus clientes, mas encontrar novos que possam ser fidelizados, ampliando assim sua expansão de atendimento”, explica.

Planejamento e organização

Um dos grandes aliados do comércio é o marketing, que nada mais é do que a estratégia usada para promover produtos e serviços, despertando o interesse e atraindo os consumidores. Como colocar em prática essa estratégia leva tempo, improvisar nem sempre vai gerar o resultado esperado pelo empreendedor. “Podemos tomar como um tempo ideal um planejamento com pelo menos três meses de antecedência”, recomenda Ana Carolina. Segundo ela, isso permite que o empreendedor analise o mercado e a concorrência, defina metas, crie campanhas eficazes, organize a logística e o estoque e divulgue as campanhas com antecipação.

O marketing pode ser feito de forma presencial, mas o empreendedor não deve ignorar o uso da internet para ampliar o alcance da sua empresa e aumentar suas vendas. “Entre as estratégias que funcionam melhor para engajar os clientes está a criação de conteúdo temático, que seja informativo, divertido ou emocionante”, diz. “Muitos erram ao divulgarem só o preço.”

Ela ainda sugere outras estratégias para impulsionar as vendas: “Colaborar com influenciadores digitais para divulgar as campanhas e produtos para um público maior e enviar mensagens personalizadas para clientes, com ofertas exclusivas e informações sobre as campanhas”. Outras técnicas também ajudam nas vendas presenciais, como descontos, brindes ou ofertas exclusivas para clientes cadastrados ou que já compraram da empresa. “O empreendedor pode criar eventos ou ações especiais que proporcionem experiências positivas aos clientes, fortalecendo o relacionamento com a marca”, diz.

Fuja das armadilhas

Nem todas as datas comemorativas são atrativas para todos os públicos e, por isso, é necessário conhecer bem o público-alvo. “Não conhecer os gostos e necessidades dos clientes leva a campanhas ineficazes e produtos que não despertam interesse”, pontua Ana Carolina. Para ela, a falta de planejamento, as promoções genéricas e o foco apenas nas vendas também são erros muito comuns entre os empreendedores.

Mais do que ver o dinheiro entrando no caixa, o empreendedor deve se preocupar em oferecer um atendimento de qualidade, usando a data comemorativa para gerar novas oportunidades. “É interessante manter contato com o consumidor, por meio de e-mails, promoções exclusivas e informações relevantes. Criar um programa de fidelidade, no qual os que são cadastrados tenham vantagens, também é uma forma de investir no relacionamento com o cliente e, por último, pesquisas de satisfação podem indicar oportunidades de melhoria”.

Todas essas dicas são valiosas para as datas comemorativas, mas devem ser aplicadas em outros períodos do ano. “Quanto mais consistente o empreendedor for, mais fácil será manter o fluxo de caixa positivo e garantir o crescimento do negócio a longo prazo”, conclui.

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