Algumas tecnologias muitas vezes causam medo quando começam a ser implementadas. Com a inteligência artificial (IA) não é diferente. As opiniões sobre os impactos que ela pode causar variam. Contudo, assim como no passado os adventos do rádio e da televisão mudaram e influenciaram a dinâmica da vida das pessoas, essa nova tecnologia também já tem grandes efeitos sobre a otimização do trabalho, no aumento da produtividade e na redução de custos. Mas será que a IA pode ser utilizada no dia a dia de pequenos empreendedores e trabalhadores de modo positivo?

Para Renato Torres, consultor e empresário especializado em tecnologia e marketing, a IA já faz parte do cotidiano de muitas empresas que exigem o conhecimento do seu manuseio no processo de contratação de colaboradores. “Mesmo em pequenos negócios, a inteligência artificial pode automatizar tarefas, como atendimento ao cliente com chatbots que respondem a perguntas comuns, e liberar tempo para execução de outras atividades. Softwares de IA também ajudam na gestão de estoque e análise de dados de vendas, o que permite fazer previsões mais precisas e reduzir os desperdícios”, diz.

A IA pode melhorar campanhas de marketing digital e auxiliar na geração de ideias criativas, personalizando anúncios e aumentando o engajamento com os clientes. “É possível usá-la para otimizar tarefas cotidianas, como a contabilidade automatizada, em que sistemas categorizam transações e geram relatórios financeiros sem intervenção manual. Outro exemplo é o uso de assistentes virtuais para agendamento de compromissos, que coordenam horários e enviam lembretes automaticamente, o que economiza tempo e reduz o risco de erros operacionais”, afirma.

Outra aplicação importante é a facilitação na criação de conteúdo. “Ferramentas como o ChatGPT podem criar textos para blogs, redes sociais e descrições de produtos adaptados ao estilo do negócio. Elas também analisam tendências de busca e comportamentos do consumidor para sugerir tópicos relevantes e interessantes, garantindo que o conteúdo produzido seja sempre atual e envolvente, atendendo melhor às expectativas do público-alvo”, avalia Torres.

Segundo ele, existem diversas ferramentas acessíveis. “As IAs gratuitas geralmente oferecem funcionalidades básicas e podem ter limitações em termos de capacidade e personalização. O ChatGPT é um bom exemplo: a versão gratuita está presa em 2022 e a paga realiza pesquisas e é atualizada a cada dia. Para criar conteúdo, o ChatGPT, da OpenAI, e o Gemini, da Google, são ótimos exemplos que ajudam na escrita, fáceis de usar e disponíveis para qualquer pessoa”, exemplifica.

Por outro lado, as IAs pagas oferecem recursos mais avançados. “Elas têm maior capacidade de processamento e opções de personalização que atendem melhor a necessidades específicas. São ótimas para atendimento ao cliente e estão disponíveis em diversas versões. Soluções pagas, como o Zendesk ou o Intercom, oferecem integrações avançadas e personalização, com custos entre R$ 50 e R$ 500 por mês. Escolher entre a gratuita ou a paga depende das necessidades e do orçamento do negócio”, analisa.

Uso exige cuidados

Empreendedores que usam a IA precisam estar atentos à privacidade dos dados e à segurança. Também é necessário lembrar que a IA pode dar resultados equivocados. “Deve-se monitorar a qualidade das respostas geradas pela IA para evitar informações incorretas ou inadequadas, que possam, eventualmente, afetar a reputação do negócio. A inteligência artificial pode falhar ao interpretar contextos complexos ou lidar com nuances humanas”, observa.

Segundo o consultor, a IA pode substituir algumas tarefas repetitivas, mas não substitui completamente o trabalho humano. “Funções que requerem julgamento complexo, criatividade, empatia e decisão estratégica ainda dependem do toque humano. A inteligência artificial é apenas uma ferramenta complementar, que aumenta a eficiência e libera os humanos para que se concentrem em atividades de maior valor agregado e que requerem habilidades únicas”, destaca.

Para quem quer começar a usar a inteligência artificial, Torres aconselha fazer um mapeamento das atividades para ver em quais delas a tecnologia pode ser aplicada. “É importante começar com ferramentas simples e gratuitas para entender o potencial da inteligência artificial e, gradualmente, explorar soluções mais avançadas conforme a necessidade e avaliando se a inteligência artificial realmente resolve um problema ou melhora um processo de forma significativa”, conclui.

Inteligência e espiritualidade

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