Muitas pessoas ignoram a importância da boa comunicação para o sucesso de suas carreiras e até de seus empreendimentos. Elas não percebem que, às vezes, a promoção tão desejada e esperada e até o negócio que tinha todas as condições de ser concretizado acaba não acontecendo porque, em algum momento, a comunicação falhou. É claro que não estamos falando aqui de falastrões que engambelam seus clientes ou chefes, mas de profissionais que têm conteúdo a oferecer e que não atingem suas metas por não desenvolver a melhor forma de trocar informações relevantes para a ascensão de seus negócios e trabalhos.

Para Soeli de Oliveira, consultora, palestrante e articulista do Instituto Tecnológico de Negócios (ITN), pós-graduada nas áreas de marketing, varejo, atendimento e motivação, comunicar-se bem é fundamental para a carreira e para os negócios. “O empreendedor, por exemplo, satisfaz as necessidades ou desejos de seu público e é por meio da comunicação que ele consegue identificá-los e definir estratégias de como satisfazê-los”, analisa.

Soeli afirma que, embora alguns nasçam com características que facilitem a comunicação, ela é uma habilidade que pode ser desenvolvida: “por meio da empatia, que é a capacidade de se colocar no lugar do outro, por meio de uma escuta ativa, que é ouvir atentamente o interlocutor e prestando atenção também à linguagem não verbal”, avalia.

Saiba liderar
O esforço para instaurar a boa comunicação dentro de uma empresa depende de todos. “Não existe uma fórmula mágica. O processo para melhorar a comunicação é a autoavaliação, para aprender com as falhas e alimentar o desejo de melhorar sempre, mas isso deve começar pelos gestores, pois são eles que estabelecem o clima da boa comunicação. A equipe se espelha nos líderes”, diz.

Seja criativo
Estar atualizado com o que ocorre no mundo e ser criativo para se comunicar, criar vídeos e usar a internet a seu favor são expedientes que podem e devem ser usados, mas de nada adiantam se a comunicação não for ajustada. “É necessário criar canais de comunicação adequados, usar as redes sociais e as tecnologias de comunicação disponíveis e promover alinhamento por intermedio de constantes feedbacks. Colaboradores bem alinhados sabem o que precisam fazer e quais resultados são esperados”, diz.

A especialista afirma que ao se comunicar é preciso deixar os preconceitos de lado para facilitar a interlocução. “Eles criam antipatia, bloqueiam e impedem a escuta ativa, dificultando ou obstruindo a comunicação. Outro problema é se achar superior, considerar-se o dono da verdade, ter prejulgamentos e querer rotular os colegas e parceiros. Em negociação, preconceito e prejulgamento rimam com prejuízo, considerando que tal atitude abala a confiança, que é a base para a aceitação de uma proposta.”

Tenha autodomínio
Diante das diversas situações que, muitas vezes, testam o empreendedor, seja no contato com colaboradores, clientes ou parceiros de negócios, Soeli salienta que é preciso ter autodomínio. “O controle emocional evidencia a diferença entre quem é profissional e quem é amador. Pessoas sem controle emocional se tornam hipersensíveis com frequência e ‘chutam o pau da barraca’, criando situações de conflito e gerando resultados negativos para si e para a empresa”, explica.

Mesmo que nem sempre existam as condições ideais para se comunicar bem, Soeli ressalta que alguns pontos básicos devem ser observados: “deve-se optar por ambientes sem ruídos, evitar jargões técnicos e adaptar a altura e a velocidade da fala em sintonia com o interlocutor. Também é preciso ter consciência que não nos comunicamos com CNPJs e CPFs, mas com pessoas. Cada pessoa é única e importante e merece toda nossa atenção e consideração”, conclui.

Participe
Se você não está conseguindo se comunicar bem em seu trabalho ou com seus clientes, participe do Novo Congresso para o Sucesso, reunião que acontece às segundas-feiras, nos Templos da Universal. Nela, milhares de pessoas estão aprendendo a ouvir as orientações do Espírito Santo para se comunicarem melhor e alcançarem
seus objetivos.