Uma vida de sofrimento se transformou em página virada graças uma Palavra. Essa é a história da auxiliar de serviço gerais Elizabete Maria dos Santos Souza, de 38 anos, que conseguiu se reerguer depois de receber uma mensagem de Fé em um momento de angústia. “De um lado, eu escutava uma voz falando que não havia mais jeito para a minha vida e, do outro, recebi uma direção de que havia solução.

Ter sido atendida pelo Pastor Online fez muita diferença quando passei por um período de aflição, quando estava sofrendo na vida familiar e sentimental. Se não fosse por isso, nem sei o que seria de mim. Hoje estou bem e tenho paz. Minha família foi restaurada”, observa.

Existem milhões de pessoas que estavam na mesma situação que Elizabete e que, igualmente, encontraram uma forma de serem ajudadas pelo Pastor Online, plataforma de chat gerenciada pela Universal desde 2013. Com o objetivo de alcançar o maior número de pessoas no menor tempo possível, o socorro acontece por meio de um aparelho eletrônico conectado à internet, diz o Pastor Anderson Rocha, responsável pela assistência espiritual que acontece de norte a sul do País e até fora dele. “O Pastor Online surgiu com a missão de atender a pessoa que precisa no momento que ela buscar auxílio e preencher, assim, essa lacuna no trabalho evangelístico. Independentemente do dia, horário e lugar onde esteja, por intermédio do celular ou do computador, todos os que precisam do conselho de um pastor têm acesso instantaneamente”, detalha.

Como o nome sugere, o Pastor Online fornece atendimento espiritual realizado por bispos, pastores ou esposas de pastores que têm “o desejo de salvar a alma daqueles que estão perdidos ou que necessitam de apoio quando enfrentam lutas e dificuldades. O atendimento é totalmente sigiloso. Mantemos toda a discrição para que as pessoas possam se abrir e ser orientadas e para que tenham, então, um momento de paz em sua vida por intermédio desse atendimento”.

LOCKDOWN
Com a pandemia e as restrições para contê-la, ficar em casa se tornou uma realidade. “Muitas pessoas estavam preocupadas e ansiosas pelo fato de não poderem ir à Igreja, principalmente idosos e pessoas do grupo de risco. Algumas estavam angustiadas por causa da Covid-19, outras até desesperadas por não terem respostas, inundadas pelas dúvidas e pelo medo. Para essas pessoas, orientamos a luz da Palavra de Deus e transmitimos uma Palavra de Fé”, conta o Pastor. Ele acrescenta que o serviço foi ampliado. “A equipe foi reforçada e, agora, conta com 6 mil pastores espalhados por todo o Brasil e pelo mundo, escalados de tal forma que consigam atender toda a demanda diária. Nos últimos 12 meses, entraram em contato conosco 563 mil pessoas, uma média de 1.500 atendimentos diários”, diz.

NECESSIDADE
Muitas pessoas também querem tirar dúvidas e pedir orientações. “Há pessoas que estavam afastadas e que agora, diante de tudo que está acontecendo, reconhecem a importância de se aproximarem de Deus. Ainda há muitas pessoas que entram em contato conosco com depressão e desejo de tirar a própria vida. O Pastor Online tem o objetivo de estar à disposição nessa hora em que a pessoa está sozinha e sem ajuda. Quando não tem ninguém com quem contar, um pastor estará de prontidão virtualmente para levar ânimo e uma Palavra de Fé aos corações daqueles que buscarem ajuda.”

A plataforma de atendimento on-line está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Não importa se é feriado ou de madrugada, sempre haverá alguém para atender às necessidades dos que entrarem em contato, descreve o Pastor. “Há duas formas de receber atendimento: pelo site pastoronline.com ou pelo aplicativo da Igreja Universal. Em ambos, a pessoa preenche um breve formulário com nome, e-mail, responde uma pergunta e depois é direcionada para a fila e o chat de atendimento”, declara.

DE VOLTA
A auxiliar de apoio ao educando Suely Souza de Araújo, de 36 anos, soube do Pastor Online pelo portal universal.org. “Procurei o Pastor Online quando tive uma crise de ansiedade e era de madrugada. Eu estava passando por uma depressão”, conta. “Tive vários pensamentos ruins, de morte e, por ser de madrugada, seria muito difícil procurar qualquer pessoa”, conta. Suely entrou em contato no dia 13 de março e era quase uma hora da manhã. “Antes do atendimento, eu estava aflita e angustiada. Depois, recebi uma orientação que me trouxe paz, me libertei daqueles pensamentos, da ansiedade e daquela angústia. Consegui dormir. No outro dia, um domingo pela manhã, fui à Igreja. Até hoje vou às quartas, sextas e domingos.”

Ela conhece a Universal há dez anos, mas estava afastada da Presença de Deus, apesar de frequentar a Igreja. “Um ano atrás acabei me acomodando e esfriando na Fé. Durante a pandemia, fiquei um tempo distante”, analisa. Hoje, Suely pode dizer que, depois do atendimento, tudo mudou. “Se naquele momento não tivesse conseguido falar com alguém, poderia ter feito alguma coisa contra minha vida e poderia nem estar aqui mais. O Pastor Online, naquele momento, foi essencial”, finaliza.